Acciones comerciales en el mercado norteamericano
SMU – 13-15 de marzo, Nueva York. El Barcelona Convention Bureau participó en el workshop SUCCESSFUL MEETINGS UNIVERSITY, un evento que conecta a proveedores internacionales con planificadores de reuniones estadounidenses calificados, y que este año podría tener por título: “back to business as usual?”.
Se notó que ya hemos dejado atrás las inquietudes generadas por el COVID, como la inseguridad, y parece que hoy, la mayoría es consciente de las consecuencias globales más concretas del COVID en nuestra industria, como la subida de precios, problemas de personal, nuevos formatos de contratos y más. Es “back to business as usual” aunque el “business” está cambiando.
En esta edición, participaron unos 126 expositores como destinos internacionales, propiedades y marcas de hoteles, y DMCs. Entre ellos, unos 6 proveedores de Barcelona, miembros del BCB: Hotel Sofia, el Hyatt Regency Barcelona Tower, W Barcelona, NH Collection Calderón y NH Collection Constanza, Melia hoteles, y Spanish Heritage DMC.
Europa interesa, España y Barcelona también.
• SMU confirmó 126 hosted buyers con 25 citas individuales para el BCB con varias oportunidades de networking. El formato es intenso y eficaz.
• Muchas de las citas requerían una presentación completa del destino (educación) y sus “novedades”.
• Los plazos de entrega de peticiones (RFPs) siguen siendo muy cortos en general, pero en SMU recibimos 4 petición de grupos de menos de 500 pax para 2025 lo que es bastante raro para eventos corporativos de este tamaño.
• El BCB recibió unas 7 peticiones para 2024/2025 con un total de 1.700 pax.
Es un buen workshop con muchas oportunidades. Seguiremos participando mientras valoramos eventos alternativos en el mercado estadounidense.
Visitas Comerciales USA – 20-24 de marzo, Minneapolis, Austin, Dallas
A continuación del SMU, el Barcelona Convention Bureau organizó unas visitas Comerciales en Minneapolis, Austin y Dallas. Éstas se hicieron en compañía de 2 miembros, el hotel Hoxton Poblenou y el DMC Spanish Heritage.
Las empresas visitadas fueron, en su mayoría, agencia organizadoras de eventos, Third parties y un corporativo:
• CWT MEETINGS & EVENTS • MEET PRESTIGE •CARROUSEL TRAVEL • AUGEO MARKETING
• NFP Securities • GLOBAL CYNERGIES •ONE10 •BRIGHTSPOT INCENTIVES & EVENTS •CONFERENCEDIRECT • 160/90
Si bien las visitas fueron exitosas y el Destino Barcelona acompañado por un nuevo hotel y una agencia DMC generó mucho interés, es todavía complicado conseguir citas.
Vemos que poco a poco los clientes vuelven a recibirnos, pero es un gran trabajo por parte de los representantes confirmar e incluso mantener las citas una vez confirmadas. Hoy en día, solo se puede garantizar 3 visitas por día (cuando pre-COVID eran 4 o 5).
Allí, los profesionales y las empresas se han acostumbrado en teletrabajar. Como ejemplo, una directora de agencia explicaba que en su departamento tiene un equipo de 20 personas y que solo 2 viven en la misma región cerca de las oficinas. El personal está disperso en los diferentes estados.
El teletrabajo en EEUU siempre ha sido una herramienta de trabajo más aceptada, y ahora más que nunca, contenido de lo difícil que es en encontrar a empleados en nuestra industria. Es cierto que hay empresas que intentan volver a tener sus equipos en oficinas, pero es complicado.
Al mismo tiempo, se está generando un nuevo tipo de evento MICE para reunir equipos de trabajo y mantener su cohesión: los retreats (retiros). ¿Será este un rayo de luz?
Vernos con los clientes en sus oficinas o ciudades es importante. Aunque resisten, una vez confirmada la cita, la conexión es más fuerte y hay una real apreciación de que venimos de lejos hacia ellos, el destino/proveedor se resalta. Es la consistencia de nuestra presencia que nutre el potencial de atraer negocio a corto, mediano y largo plazo.
Habrá que ver si el comportamiento mejora y considerar cómo tenemos que adaptarnos a un nuevo escenario. Sin embargo, no hay duda de que el contacto 1 to 1 es insustituible.
Más información: Cecile Dorian – cdorian@barcelonaturisme.com
